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FAQ
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누수탐지 후 보험 청구를 위해 필요한 서류는 보험사의 종류와 약관에 따라 다소 차이가 있지만, 일반적으로 탐지 및 보수 공사 견적서와 영수증, 누수 피해 상황을 입증하는 전후 사진 및 동영상, 누수탐지 보고서(원인 명시), 아랫집 피해 사진 및 보수 견적서 등이 필요합니다. 보험사에 사고 접수 후 요구하는 서류 목록을 정확히 확인하여 제출해야 합니다.
누수탐지 전문 업체가 누수 지점을 잘못 진단(오탐)하여 불필요하게 바닥이나 벽을 파손했을 경우, 원칙적으로는 오탐으로 인한 피해에 대해 업체가 배상 책임을 져야 합니다. 오탐으로 인한 불필요한 파손 복구 비용은 업체가 부담하거나, 업체가 가입한 영업 배상 책임 보험을 통해 처리될 수 있습니다. 다만, 계약 시 탐지 비용과 보수 공사 비용을 분리하여 책정했는지, 그리고 오탐 시 배상 규정이 계약서에 명시되어 있는지 여부가 중요합니다. 계약 전에 오탐 발생 시의 책임 범위를 명확히 확인하는 것이 소비자에게 유리합니다.
변기가 막혔을 때 물을 내리지 말고 기다려야 하는 가장 중요한 이유는 오염된 물이 역류하여 넘치는 것을 방지하기 위함입니다. 물을 다시 내리면 물탱크의 물이 추가로 유입되어 변기 내부의 물 수위가 급격히 상승하게 되고, 막힌 곳을 통과하지 못한 물이 변기 밖으로 넘쳐 흘러 바닥과 집안으로 퍼져 심각한 2차 오염 피해를 유발할 수 있습니다. 따라서 막혔다는 것을 인지한 즉시 더 이상의 물 사용을 중단하고, 뚫어뻥 등의 도구를 사용하거나 전문가를 부르는 것이 안전합니다.